客戶

你好，是南試么，我是江寧的老劉，我訂的異丙醇什么時(shí)候發(fā)貨?

儲(chǔ)運(yùn)部

您好，劉先生，您昨天下的訂單，今天早上已經(jīng)發(fā)貨……好的，再見(jiàn)！

銷(xiāo)售部

請(qǐng)問(wèn)發(fā)往山東的醋酸鈷什么時(shí)候走貨？

儲(chǔ)運(yùn)部

正在裝車(chē)，下午出發(fā)

物流指揮中心

老潘、小曹，山東的車(chē)什么時(shí)裝好？

聯(lián)絡(luò)員

還需要十分鐘。裝好后，馬上安排浙江的貨……

這是南京試劑物流中心的場(chǎng)景，中心主任就是這樣面對(duì)著幾部電話、電腦，一手拿著手機(jī)，一手拿著對(duì)講機(jī)，有條不紊地處理著物流信息，并發(fā)出一條條調(diào)度指令。

作為試劑、藥輔生產(chǎn)制造企業(yè)，南京試劑一直擁有自己的危化品運(yùn)輸車(chē)隊(duì)。隨著市場(chǎng)發(fā)展的需要，車(chē)隊(duì)承擔(dān)的任務(wù)不再僅限于“送貨出廠”，還要求在保證運(yùn)輸安全的基礎(chǔ)上做到及時(shí)準(zhǔn)確，并努力為顧客提供更便捷的個(gè)性化服務(wù)。

危化品運(yùn)輸安全系于企業(yè)、顧客和社會(huì)。公司搬入化工園后立即開(kāi)展?；穬?chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)評(píng)價(jià)，對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育、車(chē)輛的管理、危化品的儲(chǔ)存、裝卸和運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行了規(guī)范和細(xì)致要求。對(duì)危化品車(chē)輛的發(fā)車(chē)時(shí)間、行駛速度、行駛路線等都做嚴(yán)格要求，通過(guò)車(chē)輛安裝的GPS定位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保運(yùn)輸人員安全駕駛，貨物安全準(zhǔn)確送達(dá)顧客手中。公司危化品車(chē)隊(duì)每年行駛里程超過(guò)30多萬(wàn)公里，提送?；窋?shù)萬(wàn)噸，十余年來(lái)，正是通過(guò)一絲不茍的嚴(yán)管實(shí)做，有效杜絕了重大安全責(zé)任事件發(fā)生。

公司始終致力于建設(shè)高效的物流團(tuán)隊(duì)。在溝通方面，近年來(lái)升級(jí)了企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)，與O2O電商平臺(tái)對(duì)接，讓顧客了解庫(kù)存下訂單、查物流，不再局限于400服務(wù)熱線和物流信息短信提示。今年，又開(kāi)通了“南京試劑在線”商城移動(dòng)終端，以方便顧客手機(jī)操作。在保運(yùn)方面，江蘇及周邊省市，以公司自有?；奋?chē)隊(duì)為主，外地業(yè)務(wù)還借助有資質(zhì)的第三方物流，既提高響應(yīng)速度，又減少物流資源浪費(fèi)。

想顧客所想，急顧客所急，讓顧客滿意，是南試物流團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)動(dòng)力。隨著顧客需求的多樣化，南京試劑物流服務(wù)也日趨個(gè)性化、定制化，有的要求送貨上門(mén)，有的要求定時(shí)定點(diǎn)，溝通顯得十分重要，每當(dāng)顧客有新的建議或訴求，物流人員總是第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決。

“為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”，這是南試公司全體員工的使命。物流是顧客溝通的一扇窗，是服務(wù)顧客的橋梁和紐帶。南試物流團(tuán)隊(duì)將在未來(lái)的工作中再接再厲，一如“南試”牌試劑品質(zhì)一樣，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。